Ojo Acabado Feel pendiente de entrega

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Ojo Acabado Feel pendiente de entrega - Página 2 Empty Re: Ojo Acabado Feel pendiente de entrega

Mensaje  Alpoma el 16/9/2019, 12:05

Buenas, bueno, en mi caso, malas.
Con quien gestionamos la adquisición del coche lo está haciendo tan mal desde el principio, habiendo tardado semanas en hacer el pedido a Citroën, desde que nos dijeron la prmera vez que ya estaba hecho, diciéndonos que ya estaba pedido, que no habría problema... pues resulta que al empezar a ver las noticias del acabdo shine que habían cambiado cosas, se lo comenté, para que me aseguraran que con el feel no pasaría, su respuesta, tranquilo, ya está pedido, no habrá problema (la de siempre, de manual, sin asegurarse antes de lo que dicen).
Al ver que ya había cambios directamente en el acabado feel se lo volvimos a consultar, su respuesta, como no, la misma.
Les dije que se aseguraran porque habíamos acordado un precio con un acabado y un equipamiento concreto cuando lo encargamos, que es lo que nos tenían que entregar si o si.
Después de unos días, va y nos dicen que ya no se puede pedir el acabado feel con lo que conllevaba en ese momento, que no se podría entregar lo que se acordó.
Una falta de profesionalidad acojonante, cuando hemos consultado algo nos han dado una información equivocada, siempre, si no decimos nada, nadie nos tiene al corriente de nada.
Al tener que tratar con intermediarios forzosamente, son muchos posibles problemas, cuando el intermediario no tramita algo o lo hace mal, ya está el lío.
Ya no sabemos lo que nos vamos a encontrar, dado el caso, miraremos alternativas, no nos fiamos de la marca y mucho menos de con quien tratamos.
Una lástima que en casa no se quiera tratar con otros, si dependiera de mí no volvería a tratar con los mismos en la vida.
Pues ala, a empezar otra vez a buscar coche, presupuestos, condiciones, acabados...

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Mensaje  Alpoma el 16/9/2019, 13:05

Hola, me han enviado la ficha anterior a la actual, para poder comparar y ver los cambios.
Os la pongo para que la podáis consultar.

Edito.
Después de comparar los dos equipamientos en los archivos que me ha enviado citroen, siendo menos completo el equipamiento del acabado feel vigente, entiendo que el precio lo bajarán, no puede ser que por menos cobren como mínimo lo mismo.
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Ojo Acabado Feel pendiente de entrega - Página 2 Empty Madre mia!.

Mensaje  Mario76 el 16/9/2019, 18:29

Creo que me encontraré con el mismo problema con el acabado feel que la mayoría de vosotros, teniendo el coche ya pedido y entregada la señal. No se que hacer. El coche me gusta, que me engañen NO.

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Mensaje  Asmordedor el 16/9/2019, 18:43

Yo igual, son dos cosas solo, pq las barras al pagarlas blancas supongo q me las traerá... 😅Pero engaños no. Si no lo trae y no me compensan y me devuelven la señal, miro en otro sitio

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Mensaje  Alpoma el 16/9/2019, 19:14

Estoy de acuerdo con los compañeros, es engañar.
Hay un contrato que no se cumplirá, unilateralmente, por parte de Citroen.
En caso de tenerlo formalizado, yo lo cancelaría, dado el caso, ya que han cambiado sin consultar antes al cliente, y si sigue interesando, hacer contrato nuevo, negociando nuevamente.
Es un coñazo, si, pero creo que es lo mejor, empezar de cero, para evitar posibles "apaños", si entregan un coche que no es como se ha firmado, incumplen contrato, uno se puede negar a quedárselo y se le tiene que devolver lo adelantado.
A nosotros con quien lo gestionamos, finalmente nos ha dicho que no se podrá tener lo pedido en el momento pedido, por muy firmado que esté.
Lo hemos cancelado todo, y nos dirán nuevos precios y condiciones del acabado feel vigente.
Aún no saben precios, por lo que nos dicen.
Al ver que han reducido equipamiento, sin haber añadido nada, les hemos dicho que no puede ser como mínimo el mismo precio, que, lógicamente tiene que ser menor, que si no es así, no hace falta que nos digan precio, que nos tengan al corriente para mirar alternativas.
No son maneras de hacer las cosas.

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Mensaje  Muth3 el 19/9/2019, 23:49

Buenas noches!

Esta tarde me he vuelto a poner en contacto con el comercial para ver si había confirmado que mi pedido seguirá incluyendo el cargador inhalámbrico y después de un rato me ha llamado para confirmarlo. Dice que mi encargo sigue como “tipo” 10 (o algo así) y que los nuevos modelos con las modificaciones en equipamiento son tipo 11. Además, que si hubiese cambio les avisarían a ellos y que les iba a mandar un correo avisando que, en caso de que no lleve, lo incluyan como opción y ya está. Pero él está casi seguro que no hará falta porque viene con el equipamiento de la fecha de pedido.

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Mensaje  Lambon el 20/9/2019, 00:57

Es lo mismo que me dijeron a mi hace unos días, que sigue como tipo 10 y si en fábrica cambiaran, avisarian antes. Ojala no haya cambios.
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Mensaje  Mario76 el 20/9/2019, 07:53

En que fecha firmasteis contrato y entregasteis dinero de reserva? Gracias.

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Mensaje  Asmordedor el 20/9/2019, 08:04

Yo pague el 27 de agosto y fecha entrega el 14 de octubre, pero no se nada pq esta de vacaciones mi comercial....
Un feel

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Mensaje  Khris_1983 el 20/9/2019, 08:22

Yo hice el pedido el 2 de septiembre con entrega a mediados de octubre. Un acabado Shine. Solo dejé la señal que fueron 300€. E igualmente me dijeron que los pedidos realizados antes del cambio no se verían afectados. Ya que estaban pedidos y confirmados con el tipo anterior como bien ha puesto Lambon antes.

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Mensaje  Muth3 el 20/9/2019, 14:59

Yo creo que 1 septiembre

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Mensaje  Alpoma el 20/9/2019, 17:26

Bueno, tenemos novedades.
Está claro que alguien, no sé quien, nos está intentando tomar el pelo.
El coche tiene menos equipamiento que antes, ya que han reducido y no han añadido nada, pero el precio ha subido.
Una vez que nos da por mirar la marca todo problemas e intentos de tomaduras de pelo.
Lógicamente miraremos otras opciones fuera del grupo.

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Mensaje  Mario76 el 20/9/2019, 17:29

Pero ya lo tenías reservado? Te lo han entregado?

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Mensaje  Alpoma el 20/9/2019, 17:41

Jesus76 escribió:Pero ya lo tenías reservado? Te lo han entregado?

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Buenas, bueno, en mi caso, malas.
Con quien gestionamos la adquisición del coche lo está haciendo tan mal desde el principio, habiendo tardado semanas en hacer el pedido a Citroën, desde que nos dijeron la prmera vez que ya estaba hecho, diciéndonos que ya estaba pedido, que no habría problema... pues resulta que al empezar a ver las noticias del acabdo shine que habían cambiado cosas, se lo comenté, para que me aseguraran que con el feel no pasaría, su respuesta, tranquilo, ya está pedido, no habrá problema (la de siempre, de manual, sin asegurarse antes de lo que dicen).
Al ver que ya había cambios directamente en el acabado feel se lo volvimos a consultar, su respuesta, como no, la misma.
Les dije que se aseguraran porque habíamos acordado un precio con un acabado y un equipamiento concreto cuando lo encargamos, que es lo que nos tenían que entregar si o si.
Después de unos días, va y nos dicen que ya no se puede pedir el acabado feel con lo que conllevaba en ese momento, que no se podría entregar lo que se acordó.
Una falta de profesionalidad acojonante, cuando hemos consultado algo nos han dado una información equivocada, siempre, si no decimos nada, nadie nos tiene al corriente de nada.
Al tener que tratar con intermediarios forzosamente, son muchos posibles problemas, cuando el intermediario no tramita algo o lo hace mal, ya está el lío.
Ya no sabemos lo que nos vamos a encontrar, dado el caso, miraremos alternativas, no nos fiamos de la marca y mucho menos de con quien tratamos.
Una lástima que en casa no se quiera tratar con otros, si dependiera de mí no volvería a tratar con los mismos en la vida.
Pues ala, a empezar otra vez a buscar coche, presupuestos, condiciones, acabados...

Reservado si, todo firmado, entregado, lógicamente, no, era para mediados-finales de octubre, pero firmado todo hace alguna semana.

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Mensaje  Asmordedor el 20/9/2019, 17:43

Joder, y cuéntanos que te querían subir o que pasaba.... Que ya me asutas😅

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Mensaje  Mario76 el 20/9/2019, 17:47

Madre mía que informalidad, espero no encontrarme en las mismas :-(

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Mensaje  Alpoma el 20/9/2019, 17:48

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Joder, y cuéntanos que te querían subir o que pasaba.... Que ya me asutas😅
Más de 200€ más, sin iva y sin impuestos.
Después de tenerlo todo firmado y reservado, a los bastantes días, nos dicen que no se puede pedir el coche tal y como estaba, ya no vamos bien, cuando lo hicieron se podía.
Ahora nos dan la cotización nueva y viendo que han quitado equipamiento sin añadir nada, vemos que el precio ha subido, nos dan menos y nos cobran más.
En su sitio otro.

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Mensaje  Mario76 el 21/9/2019, 08:50

Evidentemente se buscan alternativas de marca y modelo :-(

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Mensaje  colorizosc5 el 21/9/2019, 17:31

Uff. Yo acabo de hacer el pedido este miércoles, día 17 de Septiembre

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Mensaje  Muth3 el 25/9/2019, 16:37

Actualizo información!!

Siento confirmar lo que muchos sospechábamos. Hoy me han llamado del concesionario para decirme que les había llegado un mensaje informándoles del cambio en el equipamiento de mi pedido pasando a la nueva configuración. Como es un Shine y solo afecta el cargador inalámbrico, que pasa a ser opcional, el comercial les ha dicho que lo pongan como opción, es decir, que lo añadan al pedido (obviamente no me lo van a cobrar). Lo único es que, al modificar el pedido, la fecha de entrega ha variado de finales de octubre a principio de noviembre.
Es alucinante y ni los comerciales entienden muy bien esto. En los acabados Shine no es tanto problema porque tiene fácil solución, pero en los Feel ya no tanto.
No me explico cómo pueden modificar unas condiciones firmadas, por mucha cláusula que venga. Ganas de perder clientes y prestigio de marca.

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