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Carglass y Cambio de Luna delantera

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Mensaje  marcosjesusm 27/8/2019, 13:38

Buenas a todos.

Abro este hilo para explicaros mi experiencia personal en el primer percance que he tenido con el coche.

Resulta que este verano, cuando el coche tenía sólo dos semanas, una piedra que saltó de otro coche impactó en la luna delantera del coche. Al principio no lo ví porque quedaba en la zona "negra" que hay en la parte inferior del cristal, pero fue una buena pedrada.

Al día siguiente la pedrada ya había degenerado en una raja que poco a poco se iba abriendo más y más.

Esperé a volver de vacaciones y llamé al seguro para ir a cambiar la luna. Me dieron hora en Carglas para la semana siguiente (no tenían ese cristal porque el coche era muy nuevo y tenían que pedirlo). Hasta ahí todo perfecto.

Llegué a Carglass y me dijeron que tenía que esperar a que conectaran con la centralita del coche. Luego podría irme y en unas dos horas lo tendrían listo. La primera sorpresa es que no pudieron hacerlo ese día porque el aparato que utilizan para conectar con la centralita del coche no estaba actualizado y no tenían los drivers que corresponden con la centralita del coche. Tenían que pedir hora con Citroen para que ellos calibrasen la cámara después de cambiar el cristal.

Total que me tuve que ir. Al cabo de unos días me llamaron para decirme que a la siguiente semana (es decir, dos semanas más tarde que cuando fui la primera vez y tres semanas desde que llamé al seguro) podía pasar y que ellos me cambiarían el cristal y lo llevarían a Citroën.

Ok. Fui allí, dejé el coche y por la tarde volví a recogerlo. Cuando llegué, me dicen que al quitar los embellecedores laterales que tapan la junta del cristal, se les habían roto unos soportes de plástico que lo cogen a la carrocería y que de un lado no me lo habían podido poner. Que es algo que pasa a veces pero que como es un modelo nuevo que tienen que pedir esas grapas a Citroen y que cuando las tuvieran me pasase de nuevo que era cuestion de 5 minutos.

Total que me tuve que volver a ir esta vez con sólo uno de los embellecedores laterales puesto y el otro en el maletero.

Al día siguiente me voy para el pueblo a pasar el puente y al ir por la autopista oigo un ruido por mi lado como de algo suelto. Se asoma mi mujer y ve el embellecedor que quedaba prácticamente suelto y a punto de volar. Tuve que parar como pude rápido y quitarlo.

Llamé a Carglass enfadado, aunque no sirve de nada.

Una semana más tarde volví a llamar y me dicen que para asegurarse de que no tengo que volver más que han pedido las piezas completas (el embellecedor entero, no sólo las grapas) por si se hubiera roto alguna parte de la pieza también. Pero que Citroën aún no les había dado fecha de entrega porque "como el coche es muy nuevo" no tienen piezas en stock.

Total que si a las 3 semanas que llevaba le sumamos las dos semanas que han pasado después y las, probablemente, dos semanas que pasarán más, acabaré siendo la persona a la que más le ha durado un cambio de cristal en Carglass (casi dos meses).

Siento el rollo, pero si a alguno de vosotros le pasa lo mismo y tiene que cambiar la luna delantera, al menos de momento creo que es mejor que el seguro os asigne algún taller de Citroën. Al menos ellos deberían tener todo lo necesario para cambiarlo sin más problemas. :-(
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Mensaje  LUIGI-RC 27/8/2019, 14:31

Buenas!!!
Tomo nota de lo que comentáis de cara a futuro.
En mi caso, en el cacharrito viejo que veis en mi perfil he sido reacio a cambiar de luna por impacto sin raja, pero que me recomendaban por estar en la línea de visión (por eso no es reparable). Pasaba la ITV justito, pero aún así no la cambie. Lo cubría el seguro, pero quizá por viejas costumbres he aguantado con la de fábrica ( y eso que no lleva sensores, ni cámaras, ni nada).
Saludos
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Mensaje  Roe 27/8/2019, 14:37

Yo siempre suelo ser partidario de cambiar lunas en un sitio especializado y aumentar la calidad de la luna. Saint gobain suelen ser las que monta el grupo PSA, pero dentro de la marca hay muchas calidades y "extras". Sólo he cambiado una, fue a mi c5 anterior y opte por aumentar la calidad/opciones.
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Mensaje  marcosjesusm 27/8/2019, 16:21

Mi fallo fue no pedirles ir a un taller oficial. Pensé que en Carglass están más que acostumbrados a cambiar lunas de coches (es lo único que hacen) y que sabrían lo que hacían.

El fallo que tuvieron (que todo el mundo tiene derecho a equivocarse) fue no verificar que tenían todo lo indispensable para poder hacer ese cambio (una grapa rota puede parecer una tontería, pero si solucionarlo te cuesta un mes ya no lo es). Seguro que en unos meses ésto no pasará, pero la verdad es que a mí me está dando mucha rabia (y más siendo el coche tan nuevo).
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A enrique lopez y a Zapador65 no les gusta este tema

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Mensaje  Invitado 27/8/2019, 20:11

Os recomiendo que no lo llevéis a Carglass. Yo ya he tenido mala experiencia con ellos. Me pusieron una luna nueva en mi C5 anterior, con el Seguro Linea Directa, y cual fue mi sorpresa a los pocos días, que la luna delantera que habían puesto no era original, era una que sabe dios de donde la sacan que no tenia ni la curvatura de la original, era recta. Me tuve que aguantar con ella un par de años, hasta ahora, que he cambiado de coche.
Así que os recomiendo, siempre, servicio oficial.

Saludos a todos.

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Mensaje  Roe 28/8/2019, 01:28

Qurro escribió:Os recomiendo que no lo llevéis a Carglass. Yo ya he tenido mala experiencia con ellos. Me pusieron una luna nueva en mi C5 anterior, con el Seguro Linea Directa, y cual fue mi sorpresa a los pocos días, que la luna delantera que habían puesto no era original, era una que sabe dios de donde la sacan que no tenia ni la curvatura de la original, era recta. Me tuve que aguantar con ella un par de años, hasta ahora, que he cambiado de coche.
Así que os recomiendo, siempre, servicio oficial.

Saludos a todos.
Cuando me toco cambiar el parabrisas , y antes de que me tocaran el coche, pregunte por la maca Saint gobain (era la que me traia mi c5 x7 ) la original era térmica y opte por una acústica que es un peldaño superior. Cuando me refiero a talleres especializados no me refiero a franquicias tipo Carglas y cosas así


Última edición por Roe el 28/8/2019, 13:41, editado 1 vez
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Mensaje  Jagule 28/8/2019, 10:25

Están haciendo al pie de la letra lo de su eslogan 'carglass cambia, Carglass repara'. Lo que no dicen es que reparan lo que ellos rompen.
Ánimo Jesús!
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Mensaje  marcosjesusm 28/8/2019, 12:32

Jagule escribió:Están haciendo al pie de la letra lo de su eslogan 'carglass cambia, Carglass repara'. Lo que no dicen es que reparan lo que ellos rompen.
Ánimo Jesús!

Más les vale porque como la próxima vez que vaya no me lo dejen todo arreglado, les va a caer una buena bronca. Tienen suerte que tengo paciencia, pero se agotará pronto. Y eso sí... la primera y la última vez que voy a Carglass (ni para un espejo retrovisor).
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Mensaje  Frederi 2/11/2019, 19:42

Dos experiencias malas, una en carglas, perdiendo los limpias al usarlos y otra en cristalbox con multitud de grapas rotas, una chapuza, dos lunas en citroen, ni un solo problema

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Mensaje  marcosjesusm 4/11/2019, 14:32

No os había contestado... Al final todo bien.

Cambiaron el cristal, los dos embellecedores laterales y de momento (ya hace un mes) sin problemas (no han salido volando por la Autopista ni nada de eso aún). :-)

Espero no tener que volverme a pelear por el cristal, pero tengo claro que si le pasa algo, al taller oficial de cabeza.
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Mensaje  Invitado 18/11/2019, 12:29

Yo os voy a contar la mía con carglass, tenia un discovery II, como la luna delantera la tenia muy picada cuando daba el sol de frente se veía bastante mal, pues decidí cambiarla, en mi compañia de seguros no se considera parte de accidente, pues bien los señores de carglass me la ponen y cuando voy a por el coche me habían roto los plásticos, en el lateral y en la parte inferior de la luna me hicieron un agujero y encima tienen la poca vergüenza de decirme que estaba así cuando le lleve, no vuelvo a llevarles ni un vehículo, son unos chapuzas.

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Mensaje  MIGUELONPRA 21/12/2019, 04:09

Jamás, pero jamás de los jamases llevéis el coche a reparar a carglass. Si es un chinazo, vale. Pero si es cambiar la luna llevadlo a la citroen. Ellos la desmontarán y si rompen algo tienen piezas o deberían tenerlas.

En mi caso, en un picasso hace 5 años me cambiaron la luna y pusieron una de marca "nisu" que se veía más clara de lo normal. Tanto que en cuanto salió el sol el interior era un horno. Reclamación, ni puto caso. Reclamación al seguro, que les presionó y me llamaron con la tontería que se habían equivocado de referencia...

El año pasado misma operación, pero esta vez era la mutua madrileña. Me vuelven a cambiar la luna por otra marca nisu. Reclamación. Les hago sacar el historial y ven que efectivamente habían cometido el mismo error con la luna y les exigí la misma luna del último cambio. Tragaron pero antes tenía que venir el perito a determinar si la luna era o no correcta... pues no va el capullo y dice que está todo ok.

La compañia es la Mutua Madrileña, después de esto (no quise seguir peleando, vendí el coche y a paseo) tengo el seguro suspendido y voy a ponerle otro seguro a mi nuevo C5. Me niego a trabajar con empresas de medio pelo chapuceras, ni carglass para cambiar una luna, ni la mutua madrileña para un seguro de coche.

Ale, que a gusto me he quedado Smile
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Mensaje  caron 31/1/2020, 18:43

En mi caso, las dos veces que he tenido que cambiar la luna delantera en un C4 y un C5X7, me rompieron las pestañas que llevan los embellecedores de los detectores de las luces automáticas. Con el primero me pegué dos años colocandolo constantemente, y con el segundo les hice que me lo cambiaran si o si(no me habían dicho que lo habían roto). Por supuesto, la luna que me colocaron en el C5 no era ni de casualidad de la misma calidad que la que llevaba de serie...Todo en carglass

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Mensaje  davidec 31/1/2020, 20:19

Yo tuve que cambiar la luna delantera del C4 Aircross por un chinazo pequeño que a las pocas horas con el calor se hizo raja de al menos 50cm. Lo llevé a Citroën, me la cambiaron y me pusieron como es evidente la luna original. Parte al seguro y fuera, que para eso están. 0 problemas de estanqueidad, como si fuera de fábrica vamos.

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Mensaje  HerMostry 3/2/2020, 12:52

Buenas!!
Creo que no soy el único.
Me saltó un "chinazo" como lo llaman en Carglass... me han metido resina o chicle de este que prometen que hay 0,1% de probabilidades que rompa y recupera la resistencia antes del impacto.
No se lo creen ni ellos.

Veremos en unos meses qué sucede.
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