Carglass y Cambio de Luna delantera

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Mensaje  marcosjesusm el 27/8/2019, 13:38

Buenas a todos.

Abro este hilo para explicaros mi experiencia personal en el primer percance que he tenido con el coche.

Resulta que este verano, cuando el coche tenía sólo dos semanas, una piedra que saltó de otro coche impactó en la luna delantera del coche. Al principio no lo ví porque quedaba en la zona "negra" que hay en la parte inferior del cristal, pero fue una buena pedrada.

Al día siguiente la pedrada ya había degenerado en una raja que poco a poco se iba abriendo más y más.

Esperé a volver de vacaciones y llamé al seguro para ir a cambiar la luna. Me dieron hora en Carglas para la semana siguiente (no tenían ese cristal porque el coche era muy nuevo y tenían que pedirlo). Hasta ahí todo perfecto.

Llegué a Carglass y me dijeron que tenía que esperar a que conectaran con la centralita del coche. Luego podría irme y en unas dos horas lo tendrían listo. La primera sorpresa es que no pudieron hacerlo ese día porque el aparato que utilizan para conectar con la centralita del coche no estaba actualizado y no tenían los drivers que corresponden con la centralita del coche. Tenían que pedir hora con Citroen para que ellos calibrasen la cámara después de cambiar el cristal.

Total que me tuve que ir. Al cabo de unos días me llamaron para decirme que a la siguiente semana (es decir, dos semanas más tarde que cuando fui la primera vez y tres semanas desde que llamé al seguro) podía pasar y que ellos me cambiarían el cristal y lo llevarían a Citroën.

Ok. Fui allí, dejé el coche y por la tarde volví a recogerlo. Cuando llegué, me dicen que al quitar los embellecedores laterales que tapan la junta del cristal, se les habían roto unos soportes de plástico que lo cogen a la carrocería y que de un lado no me lo habían podido poner. Que es algo que pasa a veces pero que como es un modelo nuevo que tienen que pedir esas grapas a Citroen y que cuando las tuvieran me pasase de nuevo que era cuestion de 5 minutos.

Total que me tuve que volver a ir esta vez con sólo uno de los embellecedores laterales puesto y el otro en el maletero.

Al día siguiente me voy para el pueblo a pasar el puente y al ir por la autopista oigo un ruido por mi lado como de algo suelto. Se asoma mi mujer y ve el embellecedor que quedaba prácticamente suelto y a punto de volar. Tuve que parar como pude rápido y quitarlo.

Llamé a Carglass enfadado, aunque no sirve de nada.

Una semana más tarde volví a llamar y me dicen que para asegurarse de que no tengo que volver más que han pedido las piezas completas (el embellecedor entero, no sólo las grapas) por si se hubiera roto alguna parte de la pieza también. Pero que Citroën aún no les había dado fecha de entrega porque "como el coche es muy nuevo" no tienen piezas en stock.

Total que si a las 3 semanas que llevaba le sumamos las dos semanas que han pasado después y las, probablemente, dos semanas que pasarán más, acabaré siendo la persona a la que más le ha durado un cambio de cristal en Carglass (casi dos meses).

Siento el rollo, pero si a alguno de vosotros le pasa lo mismo y tiene que cambiar la luna delantera, al menos de momento creo que es mejor que el seguro os asigne algún taller de Citroën. Al menos ellos deberían tener todo lo necesario para cambiarlo sin más problemas. :-(
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Mensaje  Ostruka el 27/8/2019, 13:52

A mí las dos últimas veces que he tenido que ir a reparar la luna el seguro me daba la opción de que lo llevara donde yo quisiera.
Ahora tengo otro seguro y no sé cómo va, pero entiendo que a la casa lo podré llevar.
Estas lunas de coches modernos, si son para cambiarlas y no repararlas, yo aconsejo hacerlo en el taller oficial, hay que calibrar cámaras y sensores normalmente. Supongo que en el taller oficial estarán más puestos en el tema y si hay algún problema derivado de ello no te afectaría nunca a la garantía.

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Mensaje  LUIGI-RC el 27/8/2019, 14:31

Buenas!!!
Tomo nota de lo que comentáis de cara a futuro.
En mi caso, en el cacharrito viejo que veis en mi perfil he sido reacio a cambiar de luna por impacto sin raja, pero que me recomendaban por estar en la línea de visión (por eso no es reparable). Pasaba la ITV justito, pero aún así no la cambie. Lo cubría el seguro, pero quizá por viejas costumbres he aguantado con la de fábrica ( y eso que no lleva sensores, ni cámaras, ni nada).
Saludos
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Mensaje  Roe el 27/8/2019, 14:37

Yo siempre suelo ser partidario de cambiar lunas en un sitio especializado y aumentar la calidad de la luna. Saint gobain suelen ser las que monta el grupo PSA, pero dentro de la marca hay muchas calidades y "extras". Sólo he cambiado una, fue a mi c5 anterior y opte por aumentar la calidad/opciones.
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Mensaje  marcosjesusm el 27/8/2019, 16:21

Mi fallo fue no pedirles ir a un taller oficial. Pensé que en Carglass están más que acostumbrados a cambiar lunas de coches (es lo único que hacen) y que sabrían lo que hacían.

El fallo que tuvieron (que todo el mundo tiene derecho a equivocarse) fue no verificar que tenían todo lo indispensable para poder hacer ese cambio (una grapa rota puede parecer una tontería, pero si solucionarlo te cuesta un mes ya no lo es). Seguro que en unos meses ésto no pasará, pero la verdad es que a mí me está dando mucha rabia (y más siendo el coche tan nuevo).
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Mensaje  Qurro el 27/8/2019, 20:11

Os recomiendo que no lo llevéis a Carglass. Yo ya he tenido mala experiencia con ellos. Me pusieron una luna nueva en mi C5 anterior, con el Seguro Linea Directa, y cual fue mi sorpresa a los pocos días, que la luna delantera que habían puesto no era original, era una que sabe dios de donde la sacan que no tenia ni la curvatura de la original, era recta. Me tuve que aguantar con ella un par de años, hasta ahora, que he cambiado de coche.
Así que os recomiendo, siempre, servicio oficial.

Saludos a todos.
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Mensaje  Roe el 28/8/2019, 01:28

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Os recomiendo que no lo llevéis a Carglass. Yo ya he tenido mala experiencia con ellos. Me pusieron una luna nueva en mi C5 anterior, con el Seguro Linea Directa, y cual fue mi sorpresa a los pocos días, que la luna delantera que habían puesto no era original, era una que sabe dios de donde la sacan que no tenia ni la curvatura de la original, era recta. Me tuve que aguantar con ella un par de años, hasta ahora, que he cambiado de coche.
Así que os recomiendo, siempre, servicio oficial.

Saludos a todos.
Cuando me toco cambiar el parabrisas , y antes de que me tocaran el coche, pregunte por la maca Saint gobain (era la que me traia mi c5 x7 ) la original era térmica y opte por una acústica que es un peldaño superior. Cuando me refiero a talleres especializados no me refiero a franquicias tipo Carglas y cosas así


Última edición por Roe el 28/8/2019, 13:41, editado 1 vez
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Mensaje  Jagule el 28/8/2019, 10:25

Están haciendo al pie de la letra lo de su eslogan 'carglass cambia, Carglass repara'. Lo que no dicen es que reparan lo que ellos rompen.
Ánimo Jesús!
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Mensaje  marcosjesusm el 28/8/2019, 12:32

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Están haciendo al pie de la letra lo de su eslogan 'carglass cambia, Carglass repara'. Lo que no dicen es que reparan lo que ellos rompen.
Ánimo Jesús!

Más les vale porque como la próxima vez que vaya no me lo dejen todo arreglado, les va a caer una buena bronca. Tienen suerte que tengo paciencia, pero se agotará pronto. Y eso sí... la primera y la última vez que voy a Carglass (ni para un espejo retrovisor).
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Mensaje  Joseguemil el 30/10/2019, 18:57

Yo tuve que hacer un cambio del parabrisas en mi c4, y el seguro cubría tanto el cristal como los embellecedores. Yo les dije que no hacía falta cambiar los embellecedores pero al final por c.... me los tuvieron que cambiar. Pues parece que también se cargaron las grapas de plástico porque a las 2 semanas los embellecedores medio volando por medio de la autovía. Ni de coña vuelvo a carglass.

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Mensaje  Bourbon el 30/10/2019, 20:58

Yo también tuve con ellos una mala experiencia que finalmente salió redonda, y tuve que estarles agradecido. Así que no digo lo de nunca jamás, pero casi. No se como reparan los picotazos en la luna, pero que recojas el coche que no ves marca alguna del picotazo, lo metas el el garaje de tu casa y al día siguiente hayan salido rallitas como de roto alrededor de dónde estaba el picotazo, pues no era normal. Fui al seguro y me dijeron que debía de ser por el calor veraniego, y que lo llevara a un taller concertado de mi localidad, que además coincidía que el gerente era, era digo bien, íntimo amigo mío de infancia. Le hizo fotos y cuando al día siguiente fui a retirar el coche, me dice.... Ahí tienes tu luna. Y estaba rota apoyada sobre un cartón, no se si la rompió a posta para pedir una nueva, se le rompió al quitarla y tuvo que pedir una o reparó lo mío y la luna era de otro coche, que no me extrañaría nada.
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Mensaje  Frederi el 2/11/2019, 19:42

Dos experiencias malas, una en carglas, perdiendo los limpias al usarlos y otra en cristalbox con multitud de grapas rotas, una chapuza, dos lunas en citroen, ni un solo problema

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Mensaje  marcosjesusm el 4/11/2019, 14:32

No os había contestado... Al final todo bien.

Cambiaron el cristal, los dos embellecedores laterales y de momento (ya hace un mes) sin problemas (no han salido volando por la Autopista ni nada de eso aún). :-)

Espero no tener que volverme a pelear por el cristal, pero tengo claro que si le pasa algo, al taller oficial de cabeza.
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Mensaje  Alfonso Rodriguez el 18/11/2019, 12:29

Yo os voy a contar la mía con carglass, tenia un discovery II, como la luna delantera la tenia muy picada cuando daba el sol de frente se veía bastante mal, pues decidí cambiarla, en mi compañia de seguros no se considera parte de accidente, pues bien los señores de carglass me la ponen y cuando voy a por el coche me habían roto los plásticos, en el lateral y en la parte inferior de la luna me hicieron un agujero y encima tienen la poca vergüenza de decirme que estaba así cuando le lleve, no vuelvo a llevarles ni un vehículo, son unos chapuzas.

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Mensaje  Bourbon el 18/11/2019, 12:41

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