Reclamación a Citroen acabado shine sin asientos electricos.

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Mensaje  Marte06 el 14/3/2019, 08:17

Gracias Puntxo por la fotografía...a lo largo de la semana que viene me acercaré al concesionario y se lo comentaré al vendedor...haber que resultado obtengo.

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Mensaje  ainhoaharri el 14/3/2019, 08:48

Yo lo he comprado en Febrero y la ficha que me mando el comercial es de Octubre y ahí tambien pone asiento del conductor electrico.

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Mensaje  theremon el 14/3/2019, 08:54

En la ficha que me dieron a mi viene bien. La adjunto por si pueda ser útil. [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  Pitch el 14/3/2019, 09:30

Sobre este tema, quería poner un poco de luz sobre el tema de los equipamientos y características de los coches y sus modificaciones.

Cuando compré mi DS5, lo hice conforme al equipamiento que tenía mi versión en el papel de equipamientos de Citroen en el momento de la compra. Durante la fabricación del coche, Citroen cambió los equipamientos que venían de serie en el acabado que yo había comprado. En ese acabado eliminaron el acceso y arranque manos libres pasando a tener un coste de 500€. Por lo que si quería tener esta opción ahora tendría que pagarla.
Hablé con Citroen, con el concesionario, con un abogado,... y no conseguí nada. En el contrato de compra que firmamos dice CLARAMENTE que Citroen se reserva el derecho a modificar los equipamientos y características del coche a su antojo hasta su entrega. Eso sí, están obligados a informar al comprador y el comprador, en caso de cambio de características, tiene el derecho de anular el pedido y de recuperar la fianza que haya dado sin ningún tipo de penalización ni coste adicional.

Vamos, que desde que firmas hasta que recibes el coche Citroen puede hacer lo que quiera pero nosotros también podemos anular la compra, ya que tienen que avisarnos.

El tema está en que, en caso de que no te avisen, entonces sí que tienes que reclamar porque tienen que compensarte por el cambio de características que tú habías firmado.

Por cierto, yo pagué los 500€...

Saludos,
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Mensaje  Marte06 el 14/3/2019, 21:27

Aclarado muchas gracias

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Reclamación a Citroen acabado shine sin asientos electricos. - Página 2 Empty Re: Asiento eléctrico del conductor

Mensaje  rammon el 17/3/2019, 13:01

Las características de los asientos delanteros dependen del modelo, acabado, tapicería, fecha en la que lo has encargado,... Es algo que no controlan bien ni los propios vendedores. En mi caso me he encontrado que venían calefactados, que yo no había pedido, pero parece que se incluían porque en los primeros meses de venta figuraba en las características de serie. Otra cosa que no queda muy claro es lo referente al reglaje lumbar.

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Mensaje  iago el 17/3/2019, 15:25

Lo que faltaba ahora alguien se dedica a borrar mis mensajes.
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Reclamación a Citroen acabado shine sin asientos electricos. - Página 2 Empty Reclamación a Citroen acabado shine sin asientos electricos.

Mensaje  iago el 17/3/2019, 15:57

Hola a todos compré el coche a finales de diciembre del 2018 . El mio en particular en un comfort class edition con lo que lleva todas las características del acabado shine más todos los extras incluidos a excepción de los asientos calefactados.
El comercial cuando hice la reserva del coche me hizo firmar una hoja que selló donde pone claramente las características del Comfort Class Edition aparte de eso me entrego la hoja de las características del shine donde viene claramente que lleva asientos eléctricos.
El día de la entrega al enseñarme el coche observé que eran manuales y se lo comenté y su repuesta fue que los comfort class edition eran manuales al no tener la hoja encima di por buena su respuesta y me llevé el coche .
Al llegar a casa con la mosca detrás de la oreja comprobé que no era cierto ya que tenía los papeles en casa donde ponía lo contrario aunque si indicaba que citroen podía modificar siempre que quisiera las características del modelo eso si siempre avisando antes al cliente para que este pudiera ejercer su derecho a renunciar a la compra.
Mí mujer fue a buscar unos papeles al día siguiente y su respuesta fue la misma que eran así y punto.
Posteriormente le llame al concesionario y otra vez la misma respuesta por su parte indicándome que no se podía hacer nada.
Después de todo lo descrito y viendo que el concesionario no va a mover un dedo para solucionar la situación ,pasado 1 mes y medio de la entrega he pensado que este tema no puede acabar así porque me siento engañado ya que tengo los papeles firmados que me dan la razón.
Sí alguien está en la misma situación le animo a unirse para poder hacer una reclamación de forma conjunta para que nos reparen de alguna forma el perjuicio que nos han ocasionado ya sea en forma de algún servicio extra o como sea.
Indicar que hace unos días puse unos mensajes en el foro sobre este mismo tema y algún administrador se ha encargado de borrarlos por lo que parece que por parte de citroen a alguien no le interesa que se mueva o se organice este asunto.
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Mensaje  alex1o el 17/3/2019, 18:48

Buenas, yo cuando lo compré me paso lo mismo, en las hojas de especificaciones lo indica pero me paso lo mismo que a ti.

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Mensaje  Ostruka el 17/3/2019, 19:33

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Lo que faltaba ahora alguien se dedica a borrar mis mensajes.
Donde?
Porque si son comentarios respecto al tema de los asientos los tienes difuminados por varios hilos, por eso igual no los encuentras.

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Mensaje  Ostruka el 17/3/2019, 19:39

Pues si el concesionario no hace nada al respecto elevar la queja a citroen España, a ver que dicen.
Tenéis firmadas unas características.
Poneros en contacto con la oficina del consumidor de vuestra ciudad a ver que os dicen.

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Mensaje  iago el 17/3/2019, 20:37

Reclamación enviada a citroen .
Espero respuesta por parte de ellos y os voy informando.
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Mensaje  Pitch el 17/3/2019, 22:30

Tienen todo el derecho a cambiar los equipamientos independientemente de que se hayan firmado otros y nosotros tenemos todo el derecho a anular el pedido si así lo consideramos sin coste alguno.
Pero sí o sí tienen que avisarte. Si no lo han hecho, lo tienes ganado y tendrán que compensarte.
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Mensaje  puntxo el 17/3/2019, 22:45

El mío es Shine, en la ficha técnica a 31 de enero (fecha de compra) vienen incluídos por lo que en el momento de la recepción estaré al tanto de si me lo comunican o no para abrir la correspondiente reclamación.
Seguiré este hilo.

P.D.: ¿Te han borrado algún mensaje? Eso lo considero grave.
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Mensaje  Pitch el 17/3/2019, 22:49

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:El mío es Shine, en la ficha técnica a 31 de enero (fecha de compra) vienen incluídos por lo que en el momento de la recepción estaré al tanto de si me lo comunican o no para abrir la correspondiente reclamación.
Seguiré este hilo.

P.D.: ¿Te han borrado algún mensaje? Eso lo considero grave.
Tienen que avisarte cuando hacen el cambio de equipamientos, no cuando recepcionas el coche, porque cualquier cambio en el equipamiento nos da el derecho a anular el pedido del coche, independientemente del estado en su fabricación. Quizás por eso no os avisan, porque podríais anular el pedido y quedarse sin venta. Quien os avisa no es Citroen si no el concesionario así que si no lo hacen la culpa es sólo de ellos, no de Citroën.

Saludos.
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Mensaje  Ostruka el 18/3/2019, 09:08

Yo ya lo comenté anteriormente, si tienes firmado que lo trae al menos intentar conseguir una compensación, yo creo que por eso nadie lo va a devolver, pero si al menos consigues un par de mantenimientos gratis, por ejemplo...
O algún accesorio, tipo bandeja protectora para el maletero, faldillas antibarro, no sé...
Es cuestión de pelearlo, el no ya lo tenéis.
Yo cuando firmé el pedido ya no aparecían en el modelo Shine los asientos eléctricos.

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Mensaje  Marte06 el 18/3/2019, 13:46

Me uno al grupo de compradores de un C5 Aircross Shine que le entregaron con los asientos manuales..no estoy de acuerdo en que en el contrato de compra del vehículo tuviera que venir especificado que traía asientos eléctricos ya que venían recogidos en la ficha técnica de Enero, porque entonces debería venir recogido demás extras que trae el modelo Shine...como el portón eléctrico, luces xenon, asientos tela/cuero varios packs de seguridad. Yo doy por hecho que todos esos complementos los monta el coche porque es la propia Citroen quién los publicita en la ficha técnica. En cuanto a la compensación por lo menos yo no voy a conformarme con una bandeja protectora de el maletero o similar a cambio del asiento electrico......no quiero ni más ni menos pero si lo especificado en la ficha técnica o por lo menos algo del mismo valor.
Considero grave que por parte de algún administrador se estén borrando mensajes de los foreros

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Mensaje  Ostruka el 18/3/2019, 13:52

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Me uno al grupo de compradores de un C5 Aircross Shine que le entregaron con los asientos manuales..no estoy de acuerdo en que en el contrato de compra del vehículo tuviera que venir especificado que traía asientos eléctricos ya que venían recogidos en la ficha técnica de Enero, porque entonces debería venir recogido demás extras que trae el modelo Shine...como el portón eléctrico, luces xenon, asientos tela/cuero varios packs de seguridad. Yo doy por hecho que todos esos complementos los monta el coche porque es la propia Citroen quién los publicita en la ficha técnica. En cuanto a la compensación por lo menos yo no voy a conformarme con una bandeja protectora de el maletero o similar a cambio del asiento electrico......no quiero ni más ni menos pero si lo especificado en la ficha técnica o por lo menos algo del mismo valor.
Considero grave que por parte de algún administrador se estén borrando mensajes de los foreros
Bueno, yo he hecho un comentario, cada uno sabrá lo que hacer o lo que quiere o está dispuesto a hacer.
Y del tema de los mensajes, hasta que algún administrador no se pronuncie, por favor, no señaleis a nadie, esto solo provoca confusion.

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Mensaje  puntxo el 18/3/2019, 14:04

Lógicamente, todos entendemos las respuestas desde la mejor intención. Y, en ese sentido, son de agradecer porque ayudan a tomar la mejor decisión posible.
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Mensaje  Berkut el 18/3/2019, 14:16

Pues a ver cuando acaba mi intriga.
Pedí el coche con acabado Shine a finales de enero, con los asientos calefactables, y estoy con la duda si los asientos (al menos el del conductor) es eléctrico, con memoria.... a ver si salgo de dudas ya mismo, desde el mismo concesionario no saben ni cómo vendrá.
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