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App my citroen

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Mensaje  Alpoma el 3/8/2020, 13:40

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Unos mensajes más atrás está comentado.
Es una gran cagada de app
A la mayoría le funciona mal y al resto..., sin comentarios...
Yo llevo sin que se actualice desde Enero, más o menos, cambié de teléfono y reinstalé todo de nuevo, sigue sin funcionar y sin actualizarse.
Les mandé varios correos a Citroen,  sin solución, incluso el último sin respuesta.
Olé por ellos...

Antes he mirado el hilo, se me ha escapado, miraré con más atención.
Siempre ha ido de manera irregular, a veces bien, otras mal, otras no iba... pero hacía mucho que nos iba bien a nosotros.
Alguna actualización habrá fastidiado algo.
Gracias.

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Mensaje  Jap el 3/8/2020, 15:03

Ostruka, el día que te actualice los datos desde Enero... se te va a bloquear el teléfono de la indigestión que va a pillar... jajajaja.
Es por poner un poco de humor ya que la circunstancia es tremendamente grave. Que desastre de aplicación. El tema es que todos hacemos pruebas (yo he hecho un montón) como desinstalar, borrar caché, cargar antes de arrancar el coche, etc, etc... y el caso es que no hay una causa que te permita estandarizar un procedimiento. Unas veces haces algo y no actualiza. Al día siguiente haces lo mismo y si actualiza. Es totalmente desconcertante y lo que aún es mucho peor es que, tal y como cuentas, Citroen se pase este asunto por el arco de triunfo. Es una pena.
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Mensaje  puntxo el 3/8/2020, 15:46

El otro día lo logré pr arte de birlibirloque. Dos meses y medio si actualizar... En fin, Citroen.
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Mensaje  SANTICALVELO el 3/8/2020, 20:36

A mi me funciona si entro en el coche con el bluetooth del teléfono apagado y la aplicación abierta. Una vez arrancado el coche, activo el bluetooth del móvil y se conecta.
Me olvidaba. Tengo una app para quitar la publicidad del móvil que crea una VPN. Tengo que apagarla también.
Saludos

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Mensaje  Lambón el 5/8/2020, 20:23

En otras ocasiones ya he manifestado que la app me parece un bodrio, se actualiza cuando le parece y ayer por ejemplo me salió que tengo que repostar y el coche no entró en reserva hasta 50 km despues y hoy que he repostado aún no lo ha detectado.
Es uno de los varios motivos por lo que no me gusta la app.
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Mensaje  tantachan el 11/8/2020, 10:01

Buenos días a todos!

Este mensaje es ... digamos .... "aviso a navegantes"

Cuando repones combustible la App te pide que introduzcas el precio por litro del combustible.

el otro día puse "1,10" (observar la coma) y no la acepta, cogió 110 euros el litro, jajajajaja.

Así que hay que tener en cuenta que los decimales son "punto" es decir hay que poner "1.10"

Un saludo a todos!
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Mensaje  jolucaco el 11/8/2020, 14:22

Hola, pues a mi si que me acepta la coma desde que le puse el precio, y ahora al leer tu comentario he borrado y he vuelto a poner de nuevo el precio y lo ha vuelto a poner con la coma.
Saludos
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Mensaje  Fjavier61 el 11/8/2020, 16:17

A mi hace que no me pregunta por el precio del repostaje....
Vaya patata de aplicación. Igual de patata que la que tenía en el 3008. Las hacen los mismos y yo creo que ni leen las quejas y comentarios.
Les saldría más a cuenta desarrollar una nueva desde cero, y con otra gente que se entere un poco más.
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Mensaje  Bourbon el 13/10/2020, 15:57

Hace no mucho me saltó la encuesta de la app y me explayé. No tenía idea,  pero acabo de ver que me contestaron. Mi problema es que enlazar no enlaza, por lo que no se actualiza automáticamente los kilómetros, ni las rutas, etc.... En fin, que esto fue lo que me escribieron. Nos ponemos en comunicación con usted en relación al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha 24/09/2020.
 
Le recomendamos eliminar el registro de los teléfonos móviles, realizando las indicaciones del enlace siguiente: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
 
Del mismo modo, tras anular los terminales incorporados, vuelva emparejar su aparato móvil con el vehículo.
 
Recuerde, si su smartphone no se encuentra en el listado de elementos compatibles, no podemos garantizar su conexión con normalidad.
 
Le comunicamos que tenemos constancia de la anomalía que menciona, habiendo sido transmitida a nuestro equipo de App, que actualmente está investigando con el propósito de encontrar una solución en breve. Motivo por el cual, queremos presentarle nuestras disculpas debido a las molestias que esto le esté ocasionando.
 
A este respecto, deseamos informarle que nos encontramos realizando gestiones para tratar esta incidencia, esperando que se vea subsanada en la actualización disponible.
 
No obstante, le aconsejamos observar las pautas referidas a continuación, así como acceder a Ajustes. Aplicaciones, MyCitroen, Almacenamiento > Borrar Caché, para intentar subsanar el percance que, en algunas ocasiones, resultaron útiles:
 
Constate que la fecha y la hora de la unidad multimedia sean correctas, y coincidan con las de la aplicación. Si ha de modificarlas en el vehículo, apague el motor durante al menos cinco minutos.
 
La incoherencia de las variables se puede deber al hecho de que el sistema de navegación se interrumpió súbitamente: después de detener el motor, se recomienda esperar como mínimo 5 minutos para verificar la recuperación de las rutas antes de reiniciar el vehículo. De lo contrario, esto puede causar una pérdida de parámetros o apuntes incongruentes.
 
Le sugerimos:
1. Guardar sus datos registrados en la aplicación exportándolos a su correo electrónico, para ello proceda a través de la ruta: Perfil > Parámetros > Datos de Conducción > Exportar.
2. Eliminar el vehículo de la aplicación.
3. Desinstalar la aplicación, también se debe desinstalar, en caso de poseerlas, las aplicaciones MyPeugeot o MyDS (si es propietario de modelos de múltiples marcas).
4. Borrar el historial de los teléfonos emparejados con el vehículo.
5. Suprimir el historial de las conexiones Bluetooth del móvil con el automóvil.
6. Instalar la aplicación MyCitroen y ratificar que se trata de la versión más reciente disponible, que cuenta con una actualización con mejoras de la conectividad Bluetooth.
7. Durante el proceso de reinstalación de la aplicación autorice el acceso a sus datos personales para que pueda transferir estos apropiadamente (si no pide ningún permiso, óbvielo).
8. Iniciar la aplicación que acaba de ser reinstalada.
9. Ingresar el número de bastidor (VIN).
10. Asegurarse de que el teléfono inteligente no esté conectado al vehículo mediante un cable USB.
11. Cerciorarse de comenzar el emparejamiento Bluetooth desde el monitor del vehículo. La opción de "compartir conexión de internet (zona WiFi)" debe estar sin seleccionar. En cambio, «Compartición de datos y posición del coche», señalado.
11b. Comprobar que, al vincular su teléfono con el vehículo, no se marque el campo "Conexión compartida" que se encuentra en la pantalla táctil, ya que la conexión compartida bloquea la descarga de trayectos.
12. Apagar Wi-Fi, que a veces puede perturbar la conexión Bluetooth.
13. Verificar que el modo privado del panel táctil del automóvil esté desactivado. Si este está activado, sus viajes no se descargarán a la aplicación.
14. Cotejar haber permitido que la aplicación tenga acceso a su ubicación.
15. Desactivar el ahorro de energía y el modo de espera del teléfono que, a veces, puede bloquear funciones de la aplicación.
16. Esperar a que se inicie el monitor multifunción antes de poner en marcha el motor.
17. Confirmar la aparición del banner de conexión en la aplicación.
18. Conectar el teléfono mediante USB, si desea utilizarlo.
19. Al final de la travesía (distancia mínima de 300 metros), después de detener el propulsor, refresque la aplicación (deslizando el dedo verticalmente en la página de inicio).
 
Los recorridos se transmiten y ponen al día, al menos 10 segundos tras retirar la llave de contacto. Así como el kilometraje, alcance, reseñas del viaje (hora, consumo promedio, distancia, fecha, etc.).
 
Los terminales Android requieren que el vehículo utilizado esté seleccionado en la aplicación al objeto de que el envío de información se realice de manera automática. En los iPhone es preciso que la aplicación esté activada antes de arrancar el motor.
 
Efectúe cada trayecto con su smartphone conectado por Bluetooth a la pantalla táctil y es indispensable que mantenga la App abierta y en primer plano mientras conduce, desde el principio hasta el final de cada desplazamiento.
 
Asimismo, le prevenimos de lo siguiente:
No se transmiten valores del GPS a la pantalla táctil, por ejemplo, en garajes techados, zonas con poca cobertura de señal GPS —ya que las coordenadas son imposibles de recuperar—, y si está habilitado el rechazo para compartir coordenadas GPS con la aplicación.
 
Corrobore que esté activada la geolocalización, de lo contrario se bloqueará el envío de datos.
 
Por último, le indicamos que, si figura el aviso 'Vehículo conectado' en la página de inicio de la aplicación, aguarde al menos 10 segundos antes de la llegada de un itinerario, si no, desactive la conexión Bluetooth y restablézcala hasta el despliegue del aviso en la App "trayecto bloqueante". Una vez mostrada la nota, efectúe un recorrido para recuperarlo.
 
Si fuera necesario, actualice el sistema operativo de su teléfono inteligente.
 
Si continúa el problema, a pesar de realizar lo señalado, y a fin de llevar a cabo las verificaciones oportunas y un estudio pormenorizado del mismo, le rogamos que nos remita —por favor, en archivos adjuntos (ya que de otro modo resultan ininteligibles e inaccesibles) a su respuesta a este escrito o a través del formulario [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]— capturas de la pantalla de inicio (pestaña izquierda representada por una casa, una vez conectada), donde figura la fecha de la última sincronización, y de los menús Home y Vehículo, así como el fichero de los trayectos exportados desde la aplicación (de no poder exportarlos, envíe la imagen donde aparezca esta sección sombreada), marca y modelo del teléfono móvil (por ejemplo, Xperiacompacto Z5), versión del sistema operativo del mismo (ej: Android 7.0, iOS 11. Para consultarla —dependiendo de la marca— siga la ruta: Ajustes > Acerca del teléfono > Información de software o Ajustes > General > Acerca de), y versión de la aplicación móvil interactiva (puede acceder a ella en: Ajustes / Aplicaciones / MyCitroen o Usuario (silueta) / Parámetros). Indíquenos si es el único usuario que se conecta vía Bluetooth al automóvil con la aplicación, si se muestra una notificación de error y si, tras reiniciar (varias veces si es necesario) el terminal móvil, la irregularidad persiste.
 
Quedando a su entera disposición para este o cualquier otro asunto que desee plantearnos en un futuro, y rogando disculpe la demora en contestarle, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial salud saludo. Por si le sirve a alguien de ayuda.


Última edición por Bourbon el 13/10/2020, 16:04, editado 1 vez
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Mensaje  Ostruka el 13/10/2020, 16:02

Eso también me lo pusieron a mí hace meses...
Menudos informáticos que se gastan en Citroen...

—————————————————————————————————————————————————————————
Extras: Park assist, Connected Cam y Rueda de galleta.

El [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , ese eterno desconocido...[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  Bourbon el 13/10/2020, 16:05

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Eso también me lo pusieron a mí hace meses...
Menudos informáticos que se gastan en Citroen...
Y no funciona,  verdad. Para que gastar tiempo
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Mensaje  Fjavier61 el 13/10/2020, 18:52

Es verdad. Tanto rollo y total va como quiere
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Mensaje  Lambón el 13/10/2020, 23:36

El mismo corta y pega a mi hace meses y sigue funcionando cuando le parece y ahora me dice que tengo que repostar y queda casi medio tanque. Inútil total esta app.
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Mensaje  tantachan el 20/10/2020, 20:42

Hola a todos!

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Así me quedo yo cuando utilizo la App MyCitroen. jajajaja.

Nota: Disculpad la broma, no he podido resistirme.
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Mensaje  Bourbon el 21/10/2020, 09:00

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Hola a todos!

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Así me quedo yo cuando utilizo la App MyCitroen. jajajaja.

Nota: Disculpad la broma, no he podido resistirme.
A mi me sale así...
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Je, je, je. Cuando me lo ponen a huevo, tampoco yo me puedo resistir
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Mensaje  Barto el 21/10/2020, 15:01

Por eso paso rotundamente de ella.
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Mensaje  M.A. el 22/10/2020, 10:00

Buenos días a todos, he intentado borrar un trayecto de la APP y no consigo hacerlo ¿alguno ha conseguido borrar trayectos? y ya puestos a preguntar cuando unes dos trayectos ¿hay forma posterior de deshacer esa unión?.

M.A.
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Mensaje  javi59 el 22/10/2020, 19:56

Hola, acabo de observar una cosa que hace tiempo que sospechaba y es que cuando conectas el movil con Android auto y lo desconectas DESPUÉS de quitar el contacto, o sea cuando te bajas del coche.. se pierden los datos del viaje, si no conectas el móvil con Android Auto los guarda siempre, no se si alguien se ha dado cuenta de este bug, o no os funciona tampoco cuando no lo lleváis enchufado?, yo creo que cuándo está conectado el Bluetooth con Android auto quedan alguna opción de la aplicación My Citroën bloqueada, es la única explicación que encuentro


Última edición por javi59 el 22/10/2020, 20:42, editado 1 vez
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Mensaje  tantachan el 22/10/2020, 20:35

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Buenos días a todos, he intentado borrar un trayecto de la APP y no consigo hacerlo ¿alguno ha conseguido borrar trayectos?

Una vez que pinchas en el trayecto aparece otra pantalla

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Y pulsas sobre el icono de "cubo de basura"

Un saludo a todos!
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Mensaje  M.A. el 22/10/2020, 22:16

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Buenos días a todos, he intentado borrar un trayecto de la APP y no consigo hacerlo ¿alguno ha conseguido borrar trayectos?

Una vez que pinchas en el trayecto aparece otra pantalla

Y pulsas sobre el icono de "cubo de basura"

Un saludo a todos!

Joer que desastre que soy, muchas gracias tantachan.
Un saludo

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