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App my citroen  - Página 3 Empty Re: App my citroen

Mensaje  Gorkamol 12/2/2020, 11:41

Para los que tengais problemas con la aplicación MyCitroen, respuesta del servicio técnico:

Conexión MyCitroen a C5 Aircross

1. Le recomendamos guardar sus datos registrados en la aplicación exportándolos a su correo electrónico, para ello siga el procedimiento indicado seguidamente: Perfil > Parámetros > Datos de Conducción > Guardar tus viajes.

2. Asegúrese que el vehículo esté apagado

3. Eliminar el vehículo de la aplicación.

4. Cierra las aplicaciones, también se debe cerrar, en caso de estarlo, las aplicaciones MyPeugeot o MyDS (si posee modelos de múltiples marcas en propiedad).

5. Inicie la aplicación MyCitroën.

6. En caso de tener varios vehículos verificar el VIN seleccionado en la App que corresponda al vehículo a conducir.
7. Arrancar el motor.

8. Borrar el historial de los móviles emparejados con el vehículo.¿Cómo borrar un teléfono emparejado a mi sistema de navegación conectada?

9. Suprimir el historial de las conexiones Bluetooth del móvil con el automóvil.

10. Desde el móvil siga el procedimiento indicado a continuación: Menú > Configuración > Aplicaciones > MyCitroën > Pulsar Forzar detención luego en la misma pagina pulse Almacenamiento > Borrar Caché.

11. Inicie de nuevo la App MyCitroën.

12. Verifique el número de bastidor (VIN) del vehículo( En caso de poseer varios vehículos de la marca).

13. Asegurarse de que el teléfono inteligente no esté conectado al vehículo a través de un cable USB.

14. Cerciorarse de iniciar el emparejamiento Bluetooth desde la pantalla del vehículo y es muy importante dejar la casilla de datos de Internet móvil deseleccionado. ¿Cómo puedo emparejar mi teléfono con mi vehículo con Navegación Conectada vía Bluetooth?.

15. Comprobar la aparición del BANNER de conexión en la aplicación.

16. Conectar el teléfono mediante USB, sí desea utilizarlo.

Asimismo, le indicamos que, si figura el mensaje 'Vehículo conectado' en la página de inicio de la aplicación, espere al menos 10 segundos antes de la llegada de un itinerario, si no, desactive la conexión Bluetooth y restablézcala hasta el despliegue del aviso en la app “Nuevo trayecto". Una vez mostrada la nota, efectúe un recorrido para recuperarlo.

Nota: Es muy importante forzar el cierre de la aplicación luego ejecutarlo de nuevo para que se conecte la App con el vehículo cómo está indicado en el paso 10.

Un saludo y os recomiendo a los que no os funciona seguir estos pasos.
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Mensaje  Igaremo 13/2/2020, 12:31

Creo que también influye el móvil que tengamos.
Todavía no tengo mi C5 Aircross pero en el C4 Picasso, que es el que tengo ahora, tengo problemas con mi Xiaomi 9T Pro a la hora de conectarlo a la app ,no hay forma.
El enlace de teléfono y sonido, sin ningún problema.
Pues está mañana se me a ocurrido probar con el Huawei del trabajo y a la primera.
Seguiré probando a ver si encuentro el motivo...
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Mensaje  Igaremo 14/2/2020, 13:00

Pues siguiendo las instrucciones del post del compañero Gorkamol enlace el movil sin problemas y en ese desplazamiento todo fue perfecto pero en los siguientes desplazamientos ya no se conectaba.
La solución ha sido darle a la aplicación la autorización para que se inicie de forma automática, con el tema de ahorrar batería en muchos móviles esta opción esta desactivada.
En resumen, activando el inicio automático y por supuesto el acceso a la ubicación, a mi ya me funciona sin problemas.
Espero que os sirva de ayuda.

Un saludo.
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Mensaje  Gorkamol 14/2/2020, 15:00

Igaremo escribió:Pues siguiendo las instrucciones del post del compañero Gorkamol enlace el movil sin problemas y en ese desplazamiento todo fue perfecto pero en los siguientes desplazamientos ya no se conectaba.
La solución ha sido darle a la aplicación la autorización para que se inicie de forma automática, con el tema de ahorrar batería en muchos móviles esta opción esta desactivada.
En resumen, activando el inicio automático y por supuesto el acceso a la ubicación, a mi ya me funciona sin problemas.
Espero que os sirva de ayuda.

Un saludo.

Efectivamente que se inicie la app de forma automática o bien iniciar la app al arracar el vehiculo.

Otra forma si no te enlaza la app, es cerrarla y volverla a iniciar cuando llegues al destino si haber parado el vehiculo comprobar que enlaza con el bluetooth y despues de unos segundos de parar el vehiculo veras que te muestra los ultimos recorridos.

Saludos.
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Mensaje  MIGUELONPRA 15/2/2020, 00:12

A ver, yo tuve muchísimos problemas para que funcionase la app, al final borrando la cache de la aplicación (pierdes todos los datos) volvió a funcionar. Y para que sincronice, si no lo hace al acabar el trayecto, hay un truco muy sencillo:

Apagas el coche del todo, enciendes el movil y arrancas la app. Enciendes el ordenador de abordo (pulsando start sin pisar freno) y le dais a la app hacia abajo en la pantalla para que sincronice. Aparecerá el mensaje "conectado", a veces tarda un poquitín pero funciona fijo. Y si aún así se atasca, en el coche seleccionais entrada bluetooth y listo.

La clave está en encender la app antes de encender el coche (no arrancar). Parece que con el motor encendido no sincroniza o lo hace aleatoriamente.

No me ha vuelto a fallar ni un sólo día.
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Mensaje  Gorkamol 15/2/2020, 22:58

Compañero LAMBON, el compañero MIGUELONPRA te da otra opción que funciona, lo que tienes que asegurarte de que el teléfono este conectado al coche por bluetooth, si esta bién conectado te debe de funcionar con las recomendaciones que te hemos dado.

Asegurate de que el teléfono NO este conectado con el cable USB ANTES DE PARAR EL COCHE.

En el supuesto de que no estes correctamente conectado por bluetooth no te funcionara la app MyCitroen.

Descatar que puedas tener un problema con tu movil.

Saludos.
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Mensaje  Gorkamol 16/2/2020, 08:45

Lambón escribió:Gracias por vuestras respuestas.
Lo que sigo sin entender y perdonar por la insistencia es como se conecta la app de forma automática como decís y así ya no falla. Yo el teléfono lo llevo siempre conectado por bluetooth,  incluso lo he desemparejado y vuelto a emparejar por si era de eso y no. Y no me ha fallado nunca, pues llamó y recibo llamadas con normalidad.
A veces lo conecto por el cable para el android auto y funciona perfectamente, pero por lo que me decís ahí puede estar el fallo, porque desconecto el USB después de parar el motor y cuando ya me voy a bajar y no antes de pararlo.
Probaré como decís, disculparme, pero soy un poco torpe para estos temas.
Un saludo

Si pero despues de desconectar del USB, asegurate y abre la aplicación My Citroen, en el caso de que no te muestre el BANNER de que esta conectado al vehiculo, cierra y abre de nuevo la aplicacíon siempre con el vehiculo detenido pero con el contacto dado, veras que te muestra los nuevos trayectos.

Saludos.
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Mensaje  duranos81 17/2/2020, 21:05

Hola, a mi también me mandaron ese tocho de mensaje que por lo visto es el mensaje tipo que le envían a todo el mundo y después de hacer todo seguía fatal lo que he conseguido es que de vez en cuando sincronice y me mande los recorridos es darle con el dedo hacia abajo para que actualice y así de vez en cuando consigo que me mande los recorridos y se conecte
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Mensaje  TUKEKE 18/2/2020, 08:34

Buenos Días..
Compañeros yo hace unos meses escribí también y recibí la carta estilo tocho..
La solución que encontré es sencilla y casi siempre funciona, pero no es infalible..
Antes de poner en marcha nuestro coche desconectar la app y volverla a conectar cuando esté puesto en marcha.. En mi caso me funciona.
Saludos


duranos81 escribió:Hola, a mi también me mandaron ese tocho de mensaje que por lo visto es el mensaje tipo que le envían a todo el mundo y después de hacer todo seguía fatal lo que he conseguido es que de vez en cuando sincronice y me mande los recorridos es darle con el dedo hacia abajo para que actualice y así de vez en cuando consigo que me mande los recorridos y se conecte
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Mensaje  tantachan 27/2/2020, 20:21

Bourbon escribió:Como el culo funciona. Ojito que se han volcado los datos hace un rato y sigo dentro del coche.


Perdona [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], Creo que has tomado la foto del cuenta kilometros parcial, que esta en la parte derecha de la pantalla.
Los kilómetros totales del coche están en la parte izquierda abajo de dicha pantalla.

Un saludo!

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Mensaje  Nash 28/2/2020, 00:08

Hola! Una pregunta a ver si alguien me puede ayudar. Con la aplicación se supone que se puede saber la ubicación del vehículo en tiempo real? Me actualiza los trayectos y km, pero en la app nunca veo la ubicación del vehículo. Se supone que la aplicación implementa esa funcionalidad de ubicación? Gracias compis,

Buenas noches

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Mensaje  tantachan 28/2/2020, 11:57

Nash escribió:Hola! Una pregunta a ver si alguien me puede ayudar. Con la aplicación se supone que se puede saber la ubicación del vehículo en tiempo real? Me actualiza los trayectos y km, pero en la app nunca veo la ubicación del vehículo. Se supone que la aplicación implementa esa funcionalidad de ubicación? Gracias compis,

Buenas noches

Claro que la implementa. En la primera pestaña, aparece un plano con la posición del vehículo y la mía, y si quiero me hace el guiado a la posición del vehículo.

Quizas es una tontería, pero he observado que dejando el coche parado pero encendido (el motor en marcha unos segundos, 10 o 15 seg.) se actualizan los recorridos mejor.

Un saludo a todos.

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