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App my citroen

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Mensaje  Lambón el 3/12/2019, 17:34

Aprovecho este hilo para preguntar una duda que tengo y es que la app se ha estancado en el 28 de noviembre y todos los recorridos y kms realizados hasta hoy no aparecen. Dice "última actualización el 28 de noviembre a las 14,00 h"
¿Alguien sabe que puede ser?
Como funcione ahora como en los pedidos, mejor olvidarse de ella.
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Mensaje  Julio el 3/12/2019, 18:07

Lambon escribió:Aprovecho este hilo para preguntar una duda que tengo y es que la app se ha estancado en el 28 de noviembre y todos los recorridos y kms realizados  hasta hoy no aparecen. Dice "última actualización el 28 de noviembre a las 14,00 h"
¿Alguien sabe que puede ser?
Como funcione ahora como en los pedidos, mejor olvidarse de ella.


Ya actualizará cuando a ella le venga en gana....

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Mensaje  Piketass el 3/12/2019, 18:35

Lambon escribió:Aprovecho este hilo para preguntar una duda que tengo y es que la app se ha estancado en el 28 de noviembre y todos los recorridos y kms realizados  hasta hoy no aparecen. Dice "última actualización el 28 de noviembre a las 14,00 h"
¿Alguien sabe que puede ser?
Como funcione ahora como en los pedidos, mejor olvidarse de ella.
yo he comprobado que si usas el móvil con las aplicaciones apple carplay o android se desconecta el bluetooth y deja de trasmitir datos a la app de citroen
no se si sera este tu caso. Pero yo tuve que borrar el móvil y volver a emparejar el terminal y volvió a funcionar, eso si los trayectos dalos por perdidos hasta ese momento.
un saludo.
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Mensaje  Ostruka el 3/12/2019, 18:47

Lambon escribió:Aprovecho este hilo para preguntar una duda que tengo y es que la app se ha estancado en el 28 de noviembre y todos los recorridos y kms realizados  hasta hoy no aparecen. Dice "última actualización el 28 de noviembre a las 14,00 h"
¿Alguien sabe que puede ser?
Como funcione ahora como en los pedidos, mejor olvidarse de ella.
A mí me ha pasado eso una vez.
Conecté la app con el motor en marcha y aparecieron de repente un montón de recorridos que me faltaban.
Por probar...

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Mensaje  Julio el 3/12/2019, 18:53

Yo la tengo siempre abierta en 2º plano, y cuando paro el motor,(habitualmente) me salta la notificación en el movil de trayectos nuevos; pero cuando dice de no notificar, puedo estar perfectamente dos o tres dias sin que se actualice; no es muy a menudo pero pasa, y cuando lo hace me pone todos los recorridos pendientes.


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Mensaje  LUIGI-RC el 4/12/2019, 01:16

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:
Lambon escribió:Aprovecho este hilo para preguntar una duda que tengo y es que la app se ha estancado en el 28 de noviembre y todos los recorridos y kms realizados  hasta hoy no aparecen. Dice "última actualización el 28 de noviembre a las 14,00 h"
¿Alguien sabe que puede ser?
Como funcione ahora como en los pedidos, mejor olvidarse de ella.
yo he comprobado que si usas el móvil con las aplicaciones apple carplay o android se desconecta el bluetooth y deja de trasmitir datos a la app de citroen
no se si sera este tu caso. Pero yo tuve que borrar el móvil y volver a emparejar el terminal y volvió a funcionar, eso si los trayectos dalos por perdidos hasta ese momento.
un saludo.

Coincido contigo en que se desconecta el bluetooth con android auto activo y me desconcierta porque son distintos medios de transmisión de datos, bluetooth y cable . No sé qué tiene que ver e impide oír música desde el móvil, atender llamadas.. Serio contratiempo, en mi opinión. Supongo que los que usáis Waze en segundo plano os sucederá (yo estoy empezando con Waze). También me tocó volver a emparejar coche y móvil.
No coincido contigo cuando dices que se pierden los recorridos. Yo más bien creo que se almacenan en el vehículo y te los muestra la próxima conexión bluetooth coche-APP mycitroen. Yo no he perdido ninguno desde hace 1 mes que tengo el vehículo y he hecho ya recorridos de todas clases, tiempos y kms, sin estar siempre conectado o con la APP abierta en el móvil.
Saludos
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Mensaje  Lambón el 4/12/2019, 09:03

Gracias por vuestras respuestas.
No creo que sea por utilizar el android auto, porque hasta ese día lo he ido utilizando, no siempre y funcionaba la app, pero desde el 28 está hibernando.
A ver si despierta, sino volveré a emparejar los teléfonos, por hacer algo.
Un saludo
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Mensaje  TUKEKE el 4/12/2019, 09:59

Buenos Días a mi me pasaba lo mismo y escribí a Citroën, ellos me enviaron una carta donde me indicaban que configurará la app con los permisos ya que yo sin querer anule varios de los permisos y esta dejo de conectarse al coche..
Si lo haces así creo que te funcionará..

Saludos
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Mensaje  Lambón el 5/12/2019, 13:41

Ayer hice un viaje de 3 horas y abrí la app y fue actualizandose a trompicones y no tenia conectado el android auto. Pero iba marcando menos kms que el coche. Cuando me baje ya coincidían los kms.
Pues es como decis vosotros, que se actualiza cuando le parece.
De momento no le veo mucha utilidad, a ver mas adelante cuando haya mas datos.
Un saludo
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Mensaje  Gorkamol el 5/12/2019, 13:47

Por si sirve para aclarar el tema respuesta de Citroen.

Nos ponemos en comunicación con usted como respuesta al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha  29/11/2019.

En relación a su consulta, y con el fin de realizar las gestiones oportunas, le rogamos siga  las siguientes pautas para garantizar un correcto funcionamiento de la subida de trayectos:

A. Desde el teléfono
1. Se recomienda tener una sola aplicación Mymarque(MyCitroen, MyPeugeot o MyDS)en su teléfono, en su caso solo debe de tener la App MyCitroën
2. Si está utilizando alguna otra aplicación que utilice Bluetooth (Spotify, Waze, etc.) detenga estas aplicaciones y asegúrese de que su aplicación My Citroën está conectada al vehículo antes de abrir otras aplicaciones. Para verificar que su vehículo está bien conectado, en la página de inicio ‘Home’ debe aparecer un banner sobre la imagen de su vehículo que le indica que la conexión se ha realizado correctamente.
3. Si tiene varios VIN asociados con su cuenta, asegúrese de tener seleccionado el VIN correcto en la aplicación antes de conducir el vehículo.
4. Si conecta su teléfono al cable USB, desconéctelo para asegurar que se realice la subida de trayectos vía Bluetooth

B. Desde el vehículo
1. Asegúrese de que el modo privado de su pantalla táctil (en el vehículo) esté desactivado. Si el modo privado está activado, sus trayectos no se subirán a la aplicación
2. Compruebe que al vincular su teléfono con el vehículo no marque la tercera casilla "Conexión compartida" que se encuentra en la pantalla táctil, ya que la conexión compartida bloquea la subida de trayectos.
3. Compruebe que, a la hora de vincular el teléfono con el vehículo, acepte el emparejamiento desde la pantalla táctil del vehículo antes de confirmarlo desde el teléfono.

En caso de que no pueda conectar su teléfono al vehículo:

Intente borrar el historial de los teléfonos vinculados desde la pantalla táctil del vehículo. Desde el teléfono, intente borrar el historial de los aparatos/vehículos existentes y marcados como favoritos. Verifique que el Bluetooth de su teléfono esté encendido y busque dispositivos Bluetooth desde la pantalla táctil del vehículo. Una vez que su vehículo detecte su teléfono, vincúlelo primero desde vehículo. (Siga las indicaciones A y B mencionadas anteriormente)


Si tras continuar los pasos indicados la incidencia continuara, rogamos nos facilite la marca y el modelo del terminal móvil utilizado, la versión del sistema operativo y la versión de la APP MyCITROËN. Así como nos envíe capturas de pantalla de la aplicación MyCitroën correspondientes con las pestañas inicio y vehículo.

A la espera de sus noticias, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Atención al cliente

Para cualquier consulta puede localizarnos a través de:
Telf. Centro Contacto Cliente 91 321 39 21
Enlace web: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  Lambón el 9/12/2019, 19:59

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] gracias por tu aportación, es muy interesante.
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Mensaje  MIGUELONPRA el 4/1/2020, 16:04

Por si a alguno le puede servir, a mi la app me estaba funcionando bien hasta que decidí configurar un perfil 1. Me empezó a dar problemas el navegador, que solucioné cambiando el país por defecto a españa (por alguna razón aparecía FR) y la app dejó de funcionar. Trasteando, encontré en una parte del menú, algo de aplicaciones del coche y un botón ajustes. Ahí me apareció una opción "cambiar país" y se conectó al wifi de mi movil (lo configuré para compartir la conexión) y vualá... por arte de magia y después de una semana sin funcionar se actualizó la informaciòn en la app, ya me marca los kms recorridos reales.

Pero... previamente la había guardado los recorridos en un excel y enviado a mi correo, desinstalado y vuelta a instalar. Sorprendentemente no reconoce el fichero .csv y no me deja importar los datos.

Por si os pasa, que sepáis que perderemos los recorridos en la app al desinstalarla.

Un saludo.
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Mensaje  Gorkamol el 4/1/2020, 18:30

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Por si a alguno le puede servir, a mi la app me estaba funcionando bien hasta que decidí configurar un perfil 1. Me empezó a dar problemas el navegador, que solucioné cambiando el país por defecto a españa (por alguna razón aparecía FR) y la app dejó de funcionar. Trasteando, encontré en una parte del menú, algo de aplicaciones del coche y un botón ajustes. Ahí me apareció una opción "cambiar país" y se conectó al wifi de mi movil (lo configuré para compartir la conexión) y vualá... por arte de magia y después de una semana sin funcionar se actualizó la informaciòn en la app, ya me marca los kms recorridos reales.

Pero... previamente la había guardado los recorridos en un excel y enviado a mi correo, desinstalado y vuelta a instalar. Sorprendentemente no reconoce el fichero .csv y no me deja importar los datos.

Por si os pasa, que sepáis que perderemos los recorridos en la app al desinstalarla.

Un saludo.

Hola Miguelonpra, para recuperar la información cuando desinstalas la app Mycitroen y la vuelvas a instalar y recuperar los trajectos lo tienes que haber guardado en la opción de la app "Utiliza tus datos de conducción en otro smartphone" de esa forma no perderas los trayectos de la app.


Saludos[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  MIGUELONPRA el 5/1/2020, 00:14

Gracias, ya lo sé para la próxima!
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Mensaje  MarianoRodr el 10/1/2020, 01:09

Aviso para el que lo quiera saber, la App My Citroen según la aplicación que me ha mandado el departamento de Atencion al cliente de Citroen por correo electronico, no es compatible con Samsung Galaxy S9+. Por supuesto les he respondido que no pienso comprar otro telefono. Que me regalen un S10+ y sino reclamare oportunamente para que lo solucionen ellos con Samsung. Vaya tela gastarte 35000€ para que ahora vengan a decirte que te tienes que comprar un telefono ultimo modelo para que su aplicación funcione. Que se metan la aplicación donde les quepa.
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Mensaje  Lambón el 10/1/2020, 01:16

Yo tampoco le veo tanta utilidad a la aplicación, como mucho para saber donde dejo el coche que soy muy despistado. Para los consumos no, porque tampoco me preocupan en exceso y poco mas.
Lo mismo es que soy muy raro o antiguo, pero paso de ella.
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Mensaje  HerMostry el 10/1/2020, 11:22

Buenos días a tod@s,
La verdad que a mi NUNCA se me ha conectado al coche, llevo unos dias introduciendo manualmente los kilometros a ver si sincroniza pero nada de nada...
Soy un desgraciao
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Mensaje  Gorkamol el 10/1/2020, 11:55

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Buenos días a tod@s,
La verdad que a mi NUNCA se me ha conectado al coche, llevo unos dias introduciendo manualmente los kilometros a ver si sincroniza pero nada de nada...
Soy un desgraciao

Si necesitas ayuda comentalo, has seguido las indicaciones que puse en un post un poco mas arriba?. Siguendo las indicaciones a mi me funciona y tenia el mismo problema que tu.

Antes de conectarte por Bluetooth comprueba que la aplicación la tienes abierta y tienes activado los datos del mobil la conexión debe de ser de 3G o 4G, antes de parar el motor comprueba que !NO LO TENGAS CONECTADO POR CABLE! y tienes la app abierta, despues ya puedes apagar el motor.

Comenta los pasos que sigues para conectarte con el vehiculo, para ver si entre todos descubrimos donde puede estar el error.

Saludos.[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  opmac el 11/1/2020, 03:00

A vosotros os conecta automaticamente? Yo es que necesito abrir la app dentro del coche para que se sincronice todo.
Para las estadísticas bueno, pues afecta, pero es que para localizar el coche es una mierda.

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Mensaje  Lambón el 11/1/2020, 08:45

Hay días que se actualiza y otros no y no se el porqué. Lo dicho, no me parece muy útil.
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