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luces exteriores craqueladas

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Mensaje  Citronello15 6/9/2022, 11:40

Hola a todos:

He estado buscando por el foro pero no he encontrado nada parecido. El problema es que, al volver de vacaciones, me he dado cuenta que los plásticos de las luces traseras están deteriorados, le están saliendo grietas por muchos sitios. Si fuera sólo de un lado pensaría que le ha dado mucho el sol algún día, pero es en los dos lados a la vez. Por supuesto, no le he dado golpes ni nada parecido. Si unos plásticos sólo van a durar 2 años desde que los pusieron en fábrica, mala calidad tienen...

Lo llevaré al taller e intentaré hacer valer la garantía. Como me vengan con el cambio climático o algo parecido... Evil or Very Mad

¿Le ha pasado a alguien lo mismo?
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Mensaje  Citronello15 20/9/2022, 17:40

Hola de nuevo:

He llevado el coche al taller y dicen que, aunque el coche está en garantía, Citroen servicios centrales dice que los pilotos e intermitentes son "piezas de desgaste" y que por tanto no están cubiertos por garantía. Alucino: compras un coche dejándote una pasta, le haces todas las revisiones oficiales, contratas mantenimiento y garantía ampliados, lo cuidas como un tesoro... y cuando vas al taller oficial ¿te mandan para tu casa?  Evil or Very Mad

Creo que es el último Citroen que me compro: la calidad ha ido bajando ostensiblemente, con cada coche se notaba un poco más, pero esto de que unos plásticos te duren sólo 2 años clavados es lo que me faltaba por ver.

Por si alguien quiere ver cómo están los pilotos traseros, subo fotos. Por si alguien se lo pregunta, no le he dado ningún golpe y es en los dos lados a la vez.

Saludos
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Mensaje  Citronero5AC 20/9/2022, 20:57

Hola. Pues eso dice mucho tanto de la marca, como de la calidad. Y que eso sea considerado desgaste ya es el colmo.
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Mensaje  Citronello15 21/9/2022, 11:02

Exacto, una vergüenza.

Acabo de recoger el coche en el taller y me han vuelto a asegurar que "ellos no pueden hacer nada, que si central de Garantías les dice que los pilotos son 'desgastables' que aquí acaba la cosa". Llamé a Atención al Cliente de Citroen para reabrir el expediente o que me dieran más información y me acabaron colgando ¡2 veces!  Es una basura de servicio al cliente. Ni siquiera tienen un formulario o una dirección de correo para reclamar por escrito ¿Alguien sabe alguna?

Por si alguien se lo pregunta, el taller en cuestión que me ha denegado la reparaión es el de Madrid Sinesio Delgado (antes T. Castillo). Muy limpito todo, muy moderno, pero cuando toca ejercer la garantía, excusas y pa tu casa, y cuando toca pagar, bien que ponen la mano. A otro cliente delante de mí que tenía el coche de renting le han hecho pagar de su bolsillo por adelantado la revisión (300 leuros) y "luego a ver si ya lo negociaba con la empresa de renting para recuperarlo". Una desfachatez. Les he puesto dos reclamaciones, por negarse a repararlo y por negarse a darme información.

Seguiré llevando el coche a las revisiones porque contraté el plan de mantenimiento, que si no, ya no me veían el pelo

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Mensaje  Citronero5AC 21/9/2022, 11:47

Ese concesionario debe ser de lo "mejorcito" que tiene citroen
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Mensaje  Citronello15 22/9/2022, 10:59

Citronero5AC escribió:Ese concesionario debe ser de lo "mejorcito" que tiene citroen

Sí, eso dicen en otros foros muy conocidos:

                          Taller al que NO ir

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Mensaje  Miguel V. 22/9/2022, 17:51

Vaya tela, increíble, pero cierto.....una lástima la verdad. Ojalá saques algo tras las reclamaciones, pero me temo que no hagan nada al final.

Un saludo.

Miguel V.
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