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Mensaje  Conductor el 5/11/2019, 09:38

Tengo una duda viendo la documentación que te facilitan cuando realizas un pedido. Entre la documentación vienen las Condiciones generales de venta y uso del servicio Connect Nav que, inicialmente, tiene una suscripción incluida con la compra de 36 meses de duración, que podrán ampliarse posteriormente.

Dos preguntas me surgen en relación con este tema. Una es el coste de renovar este servicio.

La segunda es que en las condiciones del servicio, en su punto 5.1.2 indica que el plazo medio de activación de los servicios es de 9 días a partir de la suscripción. ¿Esto quiere decir que la conectividad del navegador no funciona las primeras semanas?.
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Mensaje  Bourbon el 5/11/2019, 12:23

No interfiere creo yo con el funcionamiento del navegador, otra cosa es el servicio añadido y gratuito por el tiempo que dices, del aviso de puntos críticos, radares. No te lo se decir a ciencia cierta pues el mío era de gerencia y lo llevaba todo activo, pero me da que se refiere a los avisos.
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Mensaje  LUIGI-RC el 5/11/2019, 16:48

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Tengo una duda viendo la documentación que te facilitan cuando realizas un pedido. Entre la documentación vienen las Condiciones generales de venta y uso del servicio Connect Nav que, inicialmente, tiene una suscripción incluida con la compra de 36 meses de duración, que podrán ampliarse posteriormente.

Dos preguntas me surgen en relación con este tema. Una es el coste de renovar este servicio.

La foto de la hoja que me dio mi comercial creo que lo aclara bien. Servicio , tiempo y precio.
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]


La segunda es que en las condiciones del servicio, en su punto 5.1.2 indica que el plazo medio de activación de los servicios es de 9 días a partir de la suscripción. ¿Esto quiere decir que la conectividad del navegador no funciona las primeras semanas?.[/quote]

Mi comercial activo los servicios cuando se estaba matriculando el coche y debe ser bastante inmediato el resultado, porque en la entrega ya funcionaban. Por lo que se ve, si lo haces tú a posterior en la web de la foto tarda más y tienes plazo límite para hacerlo.
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Saludos
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Mensaje  Conductor el 6/11/2019, 09:05

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:

La foto de la hoja que me dio mi comercial creo que lo aclara bien. Servicio , tiempo y precio.

Mi comercial activo los servicios cuando se estaba matriculando el coche y debe ser bastante inmediato el resultado, porque en la entrega ya funcionaban. Por lo que se ve, si lo haces tú a posterior en la web de la foto tarda más y tienes plazo límite para hacerlo.

Saludos

Gracias.

Veo que tres años sale casi como un 3x2.
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Mensaje  Lambón el 21/11/2019, 00:55

Yo contraté el servicio de radares y demás por 199 € por tres años y ya llevo 12 días con el coche y aún no lo tengo, porque cuando firme el contrato se equivocaron de VIN y esperando estoy a que anulen ese contrato y me hagan otro y debe de ser muy complicado o son muy inútiles, porque han tenido que llamar a Francia y no hay manera.
Voy a colgar una ristra de ajos en el coche, porque lo que me está pasando con citroen.......
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Mensaje  franmarena el 23/11/2019, 00:07

Estoy pensando en activar el servicio radares por 3 años. Con una multa que te ahorres ya está amortizado. La pregunta es la siguiente. ¿Cuando lo compras se te instalan automaticamente? ¿No tienes que descargarte nada?

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Mensaje  Gorchap el 23/11/2019, 00:24

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Estoy pensando en activar el servicio radares por 3 años. Con una multa que te ahorres ya está amortizado. La pregunta es la siguiente. ¿Cuando lo compras se te instalan automaticamente? ¿No tienes que descargarte nada?

Una vez que lo activan (puede ser en el mismo día o al día siguiente), la recarga del software lo hace el propio vehículo estando éste en marcha o con el contacto activo (viene a tardar entre media y una hora en hacerlo, vía wifi del propio coche) y a continuación se resetea automáticamente el navegador, disponiendo a partir de ese momento el servicio de zonas de riesgo (Radares). Si no realiza la citada recarga del servicio de radares, no funciona.
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Mensaje  franmarena el 23/11/2019, 18:10

Ok muchas gracias

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Activación Connect Nav Empty Re: Activación Connect Nav

Mensaje  Lambón el 20/12/2019, 00:11

Lambon escribió:Yo contraté el servicio de radares y demás por 199 € por tres años y ya llevo 12 días con el coche y aún no lo tengo, porque cuando firme el contrato se equivocaron de VIN y esperando estoy a que anulen ese contrato y me hagan otro y debe de ser muy complicado o son muy inútiles, porque han tenido que llamar a Francia y no hay manera.
Voy a colgar una ristra de ajos en el coche, porque lo que me está pasando con citroen.......


Actualizo el tema a 20 de diciembre : llevo ya 42 días con el coche y sigo igual, no hay manera de tener los rádares/zonas de peligro pagados desde el 28 de octubre.
El concesionario por su cuenta y yo por la mía, hemos escrito/llamado varias veces a "Desatención al cliente" y siempre la misma respuesta : "tomamos nota y pasamos su reclamación al servicio correspondiente" y perdone las molestias y bla bla bla....y venga a pedir mas datos míos y del concesionario, como si no lo supieran ya.
Yo soy debo ser muy ignorante, pero ¿es tan difícil en el siglo que estamos y con los medios informáticos que hay anular un contrato y activar uno nuevo? ¿Alguien puede explicármelo? Yo creo que se hace en un plis plas.
Pero estos de Citroen Francia deben de ser los mas inútiles del planeta y mi vendedor ya no sabe que hacer y ayer les envíe el ultimo correo poniéndolos a parir, pero no creo que se inmuten.
Continuará......
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Activación Connect Nav Empty Re: Activación Connect Nav

Mensaje  Gorkamol el 20/12/2019, 02:31

Lambon escribió:
Lambon escribió:Yo contraté el servicio de radares y demás por 199 € por tres años y ya llevo 12 días con el coche y aún no lo tengo, porque cuando firme el contrato se equivocaron de VIN y esperando estoy a que anulen ese contrato y me hagan otro y debe de ser muy complicado o son muy inútiles, porque han tenido que llamar a Francia y no hay manera.
Voy a colgar una ristra de ajos en el coche, porque lo que me está pasando con citroen.......


Actualizo el tema a 20 de diciembre : llevo ya 42 días con el coche y sigo igual, no hay manera de tener los rádares/zonas de peligro pagados desde el 28 de octubre.
El concesionario por su cuenta y yo por la mía, hemos escrito/llamado varias veces a "Desatención al cliente" y siempre la misma respuesta : "tomamos nota y pasamos su reclamación al servicio correspondiente" y perdone las molestias y bla bla bla....y venga a pedir mas datos míos y del concesionario, como si no lo supieran ya.
Yo soy debo ser muy ignorante, pero ¿es tan difícil en el siglo que estamos y con los medios informáticos que hay anular un contrato y activar uno nuevo? ¿Alguien puede explicármelo? Yo creo que se hace en un plis plas.
Pero estos de Citroen Francia deben de ser los mas inútiles del planeta y mi vendedor ya no sabe que hacer y ayer les envíe el ultimo correo poniéndolos a parir, pero no creo que se inmuten.
Continuará......

Hola por casualidad has probado en las opciones del servicio cambiar pais, durante unos dias me mostraba servicio desactivado, fue hacer un cambio de pais y luego volver a España y VOILA (listo en frances)(por si alguno nos lee y se preocupa de nosotros), por probar que no quede.

Saludos.
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Activación Connect Nav Empty Re: Activación Connect Nav

Mensaje  Lambón el 20/12/2019, 21:12

No he probado lo que dices, pero es que el propio concesionario es el que me dice que no está activado el servicio asociado a mi vin y si al erróneo que no tiene que ver conmigo, pero los dos vin están a mi nombre.
Así, es como si no lo hubiera pagado.
Es más, hoy me han dicho que en citroen no se puede tener dos servicios activados al mismo nombre, o sea que la persona que tenga dos coches a su nombre solo puede activar uno.
No puede ser más absurdo, pero es así y hasta que no den de baja al vin erróneo no pueden dar de alta el mío y mientras tanto hay un coche disfrutando del servicio sin haberlo pagado.
Y esa operación debe de ser complejísima de realizar por lo que tardan.
Que Dios nos coja confesados con esta gente de Citroen.
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